Giám đốc Phòng Tổ chức Kinh doanh kênh TA

I. NHIỆM VỤ

1. Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh kênh TA
- Tham gia xây dựng chiến lược phát triển thị trường kênh TA cho các sản phẩm – dịch vụ của Nova Service (NSG).
- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn theo định hướng chung của công ty.
- Phối hợp với các phòng ban để dự báo xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược phù hợp."    

       
2. Phát triển mạng lưới đối tác kênh TA
- Xây dựng, phát triển và mở rộng mạng lưới đại lý lữ hành trong và ngoài nước.
- Tìm kiếm, đàm phán và thiết lập quan hệ hợp tác với các đối tác chiến lược trong lĩnh vực du lịch.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả hợp tác, đề xuất giải pháp tối ưu hóa doanh thu từ kênh đại lý."  

         
3. Quản lý hoạt động vận hành
- Xây dựng hệ thống quy trình, quy chế, hướng dẫn làm việc chuẩn hóa cho Phòng Kinh doanh TA.
- Giám sát hoạt động vận hành, đảm bảo tuân thủ quy trình và chất lượng dịch vụ.
- Báo cáo định kỳ tình hình kinh doanh, các chỉ số hiệu suất, tồn đọng và đề xuất phương án xử lý."    

       
4. Quản lý và phát triển đội ngũ
- Tham gia xây dựng cơ cấu tổ chức, phân công nhiệm vụ trong phòng.
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân sự TA về kỹ năng bán hàng, sản phẩm, hệ thống.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết, thúc đẩy hiệu suất đội ngũ."    

       
5. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu. 
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa. 
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý."    

II. YÊU CẦU

 Trình độ    

- Trình độ yêu cầu: ĐH trở lên
- Tốt nghiệp chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Du lịch, Marketing, Thương mại…"          

     
Kiến thức:    

Hiểu biết sâu về thị trường đại lý du lịch, sản phẩm dịch vụ du lịch và hệ thống điều hành                
               
Kinh nghiệm:                    
Kinh nghiệm chuyên môn    Tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực kinh doanh TA/OTA                
Kinh nghiệm quản lý    Tối thiểu 02 năm ở vị trí tương đương.    

           
Kỹ năng:    

- Kỹ năng thương lượng
- Xây dựng quan hệ đối tác
- Lập kế hoạch kinh doanh
- Quản lý đội nhóm
- Phân tích thị trường, giao tiếp song ngữ (ưu tiên Tiếng Anh)"        

       
Các yêu cầu khác:   

- Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp.
- Khả năng quan sát, phân đoán, phân tích, tổng hợp."      

         
Năng lực yêu cầu:    Sử dụng khung năng lực theo từng chức danh để đưa vào (theo từng thời kỳ)